Quando você exclui a conta, a loja não some na hora: ela fica desativada por 10 dias, para dar tempo de mudar de ideia. Nesse prazo, o seu número e o seu e-mail continuam ligados a ela. Você escolhe o que fazer entrando no app com o mesmo número de WhatsApp ou a mesma conta Google.
Excluiu só para usar em outro celular? Não precisava: reative a conta e veja como trocar de celular sem perder nada.
Quero a minha loja de volta
- Entre no app com o mesmo WhatsApp ou a mesma conta Google.
- Aparece a janela Conta em processo de exclusão. Toque em Reativar conta.
A loja volta do jeito que estava, com clientes, vendas e parcelas.
Quero começar do zero com o mesmo número
- Entre no app com o mesmo WhatsApp ou a mesma conta Google.
- Na janela Conta em processo de exclusão, toque em Apagar de vez e começar do zero.
- Digite APAGAR e toque em Apagar de vez. A loja antiga é apagada na hora, e isso não dá para desfazer.
- Toque em Criar conta nova e faça o cadastro com o mesmo número.
Só o dono da loja vê a opção de apagar de vez. Quem trabalha na loja só pode reativar.
Se eu não fizer nada
No fim dos 10 dias, a conta é apagada de vez automaticamente. A janela do app mostra o dia. Depois disso, o número fica livre para um cadastro novo, mas a loja antiga não volta mais.
Tinha assinatura?
Excluir a conta não cancela a assinatura na Google Play. Cancele lá: abra a Play Store, toque na sua foto e vá em Pagamentos e assinaturas, Assinaturas.
O que é apagado
Os seus dados de cadastro, os dados pessoais dos seus clientes e a chave PIX. Registros financeiros exigidos por lei podem ficar guardados sem nenhum dado pessoal, só para fins fiscais.
Ainda não excluiu e quer saber como? No app, toque na engrenagem no topo do Início, Meu Perfil e, no fim da tela, Excluir conta. Sem o app, use a página excluir conta.
Outros artigos
- Primeiros passos: produto, cliente e a primeira venda →Onde ficam os produtos, os clientes e as vendas no app, e como fazer a primeira venda.
- Controle de estoque: níveis, aviso e histórico →O estoque baixa a cada venda e volta quando você cancela; veja os níveis, o filtro "Para repor" e o histórico de cada produto.
- Fotos dos produtos: como deixar o catálogo bonito →Foto quadrada, o produto no centro, o mesmo fundo e luz suave, a segunda foto e onde ficam o destaque e o selo do catálogo online.
- Vindo de outro app ou de uma planilha: traga seus produtos e clientes →Tire os dados do app antigo em planilha e importe no Lojia, sem cadastrar um por um. Pode mandar o arquivo do Excel direto, e você vê tudo antes de gravar. No PRO e no Premium.
- Receber agora, crediário ou na retirada: qual escolher →As três condições de pagamento da nova venda: quando usar cada uma e o que acontece com a venda.
- Como vender no fiado ou no crediário →Fiado para pagar de uma vez ou parcelado, com ou sem juros, com entrada e o vencimento que o cliente escolher.
- Retirada e encomenda: quando o cliente leva depois →Venda com pagamento na retirada ou com o dia em que o cliente vem buscar, os avisos de retirada e como marcar como entregue.
- Cancelar uma venda ou estornar um pagamento →Estornar desfaz um recebimento e a parcela volta a ficar em aberto; cancelar a venda inteira devolve os produtos ao estoque.
- Como receber um pagamento →Uma parcela, várias de uma vez ou só uma parte, em dinheiro, cartão ou PIX, com o comprovante para o cliente.
- Caixa do dia: quanto entrou e o fechamento de caixa →Veja o que entrou em cada forma de pagamento e, se quiser, abra o caixa com o troco e confira a gaveta no fim do dia. Com funcionários, cada pessoa tem o próprio caixa.
- Contas a pagar: aluguel, luz e fornecedor →Cadastre as contas da loja, veja o que vence nesta semana e marque como paga. Se pagar com o dinheiro do caixa, a saída entra na gaveta.
- Resultado do mês: quanto sobrou na loja →O vendido no mês menos o custo dos produtos e as despesas da loja: veja quanto sobrou ou faltou em cada mês. No PRO e no Premium.
- Fluxo de caixa previsto: o que entra e o que sai →O que vai entrar e o que vai sair nas próximas semanas e meses, com o saldo previsto: parcelas do crediário, contas a pagar e compras de fornecedor. No PRO e no Premium.
- Como configurar o PIX da loja →Cadastre a sua chave para o cliente pagar com o valor certo e, no Premium, conecte o Asaas para a baixa automática.
- Juros do crediário, multa e juros por atraso →Defina os juros sugeridos nas vendas parceladas e o que acontece quando o cliente atrasa.
- Como usar o Lojia no computador →Entre em web.lojia.com.br com a mesma conta do app, pelo Google, por um código no WhatsApp ou lendo o QR Code com o celular.
- Funcionários: cadastrar a equipe e escolher o que cada um pode fazer →Cada pessoa entra com o próprio usuário e senha, como Vendedor ou Gerente, e você liga ou desliga cada permissão: vender, receber, caixa, desconto, preço e custo. No PRO e no Premium.
- Perdi o número do WhatsApp: como recuperar o acesso →Entre pelo Google ou pela biometria e troque o número em Meu Perfil; sem nenhuma dessas, fale com o suporte para a equipe trocar o número.
- Troquei de celular: meus dados continuam salvos? →Sim. Tudo fica guardado no servidor do Lojia, com cópia todos os dias: instale o app no celular novo e entre com o mesmo WhatsApp ou a mesma conta Google.
- Automações do Premium: o que o Lojia faz pelo WhatsApp →Lembretes das parcelas, comprovante, aceite do crediário e PIX no valor do dia: o que cada opção faz e como escolher.
- Planos: o que cada um tem, a oferta de lançamento e como assinar →Free, PRO e Premium, os 6 meses de Premium grátis, o que acontece quando a oferta acaba e como assinar ou cancelar.
- Assinei e o plano não liberou: o que fazer →A assinatura fica na conta Google que pagou: confira a conta da Play Store, toque em Restaurar compras e, se ainda não liberar, mande o número do pedido ao suporte.
Ainda não usa o Lojia? O plano Free é gratuito e não pede cartão.
