No Lojia você entra pelo número do WhatsApp, pela conta Google ou pela biometria do aparelho — sem senha para esquecer. Se você trocou de número ou perdeu o chip, dá para voltar a entrar e atualizar o número. O caminho depende de você ainda conseguir abrir o app ou não.
Se você ainda entra no app
Isso vale quando você continua logado no aparelho, tem a conta Google vinculada ou usa o login rápido (biometria). Entre normalmente e troque o número:
- Na tela de login, toque em Entrar com Google (se vinculou antes) ou use o login rápido do aparelho. Se o app já abre direto, melhor ainda.
- Já dentro, toque na engrenagem no topo do Início e depois em Meu Perfil.
- Toque em Alterar telefone, digite o número novo e toque para receber o código. Um código de 6 dígitos chega no WhatsApp do número novo.
- Digite o código para confirmar. Pronto: o seu número de acesso passa a ser o novo.
Aproveite para, em Meu Perfil → Conta Google, vincular o Google. Assim você passa a ter uma segunda forma de entrar e não corre o risco de ficar de fora se trocar de número de novo.
Se você não entra de jeito nenhum
Perdeu o número e não tem o Google vinculado nem o login rápido? A equipe troca o número para você:
- Na tela de login do app, toque em Preciso de ajuda. Abre uma conversa com o suporte no WhatsApp — mande do seu número novo, dizendo o nome da loja. Sem WhatsApp, escreva para suporte@lojia.com.br.
- A equipe pede alguns dados da loja para confirmar que a conta é sua (por exemplo o CPF ou CNPJ, a chave PIX ou o e-mail cadastrado). Isso protege a sua loja de alguém tentando se passar por você.
- Depois de conferir, a equipe troca o número de acesso e encerra as sessões antigas por segurança. Aí é só entrar pelo número novo.
Importante para a sua segurança
Nunca passe o código de 6 dígitos para ninguém — nem para alguém que diga ser do suporte. O Lojia nunca pede esse código por mensagem; ele serve só para você entrar na sua própria loja.
Quer evitar o problema no futuro? Vincule o Google em Meu Perfil enquanto ainda tem acesso. Precisa de outra coisa das configurações? Veja como usar o Lojia no computador.
Outros artigos
- Primeiros passos: produto, cliente e a primeira venda →Onde ficam os produtos, os clientes e as vendas no app, e como fazer a primeira venda.
- Controle de estoque: níveis, aviso e histórico →O estoque baixa a cada venda e volta quando você cancela; veja os níveis, o filtro "Para repor" e o histórico de cada produto.
- Fotos dos produtos: como deixar o catálogo bonito →Foto quadrada, o produto no centro, o mesmo fundo e luz suave, a segunda foto e onde ficam o destaque e o selo do catálogo online.
- Vindo de outro app ou de uma planilha: traga seus produtos e clientes →Tire os dados do app antigo em planilha e importe no Lojia, sem cadastrar um por um. Pode mandar o arquivo do Excel direto, e você vê tudo antes de gravar. No PRO e no Premium.
- Receber agora, crediário ou na retirada: qual escolher →As três condições de pagamento da nova venda: quando usar cada uma e o que acontece com a venda.
- Como vender no fiado ou no crediário →Fiado para pagar de uma vez ou parcelado, com ou sem juros, com entrada e o vencimento que o cliente escolher.
- Retirada e encomenda: quando o cliente leva depois →Venda com pagamento na retirada ou com o dia em que o cliente vem buscar, os avisos de retirada e como marcar como entregue.
- Cancelar uma venda ou estornar um pagamento →Estornar desfaz um recebimento e a parcela volta a ficar em aberto; cancelar a venda inteira devolve os produtos ao estoque.
- Como receber um pagamento →Uma parcela, várias de uma vez ou só uma parte, em dinheiro, cartão ou PIX, com o comprovante para o cliente.
- Caixa do dia: quanto entrou e o fechamento de caixa →Veja o que entrou em cada forma de pagamento e, se quiser, abra o caixa com o troco e confira a gaveta no fim do dia. Com funcionários, cada pessoa tem o próprio caixa.
- Contas a pagar: aluguel, luz e fornecedor →Cadastre as contas da loja, veja o que vence nesta semana e marque como paga. Se pagar com o dinheiro do caixa, a saída entra na gaveta.
- Resultado do mês: quanto sobrou na loja →O vendido no mês menos o custo dos produtos e as despesas da loja: veja quanto sobrou ou faltou em cada mês. No PRO e no Premium.
- Fluxo de caixa previsto: o que entra e o que sai →O que vai entrar e o que vai sair nas próximas semanas e meses, com o saldo previsto: parcelas do crediário, contas a pagar e compras de fornecedor. No PRO e no Premium.
- Como configurar o PIX da loja →Cadastre a sua chave para o cliente pagar com o valor certo e, no Premium, conecte o Asaas para a baixa automática.
- Juros do crediário, multa e juros por atraso →Defina os juros sugeridos nas vendas parceladas e o que acontece quando o cliente atrasa.
- Como usar o Lojia no computador →Entre em web.lojia.com.br com a mesma conta do app, pelo Google, por um código no WhatsApp ou lendo o QR Code com o celular.
- Funcionários: cadastrar a equipe e escolher o que cada um pode fazer →Cada pessoa entra com o próprio usuário e senha, como Vendedor ou Gerente, e você liga ou desliga cada permissão: vender, receber, caixa, desconto, preço e custo. No PRO e no Premium.
- Troquei de celular: meus dados continuam salvos? →Sim. Tudo fica guardado no servidor do Lojia, com cópia todos os dias: instale o app no celular novo e entre com o mesmo WhatsApp ou a mesma conta Google.
- Excluí minha conta: como reativar ou começar do zero →A conta fica desativada por 10 dias: entre com o mesmo número para reativar ou para apagar de vez e liberar o número na hora.
- Automações do Premium: o que o Lojia faz pelo WhatsApp →Lembretes das parcelas, comprovante, aceite do crediário e PIX no valor do dia: o que cada opção faz e como escolher.
- Planos: o que cada um tem, a oferta de lançamento e como assinar →Free, PRO e Premium, os 6 meses de Premium grátis, o que acontece quando a oferta acaba e como assinar ou cancelar.
- Assinei e o plano não liberou: o que fazer →A assinatura fica na conta Google que pagou: confira a conta da Play Store, toque em Restaurar compras e, se ainda não liberar, mande o número do pedido ao suporte.
Ainda não usa o Lojia? O plano Free é gratuito e não pede cartão.
