Excluir sua conta

Esta página permite solicitar a exclusão da sua conta Lojia e dos dados associados, mesmo sem o aplicativo instalado. Para sua segurança, confirmamos sua identidade por um código enviado ao WhatsApp cadastrado.

O que acontece

• Sua conta é desativada na hora: o acesso é encerrado e sua loja sai do ar.
• Você tem 10 dias para mudar de ideia — basta fazer login no app nesse período que a conta volta ao normal.
• Após 10 dias, os dados pessoais são apagados definitivamente: nome, e-mail, telefone, CPF/CNPJ, endereço, chave PIX e os dados dos seus clientes.

Registros financeiros exigidos por lei podem ser mantidos de forma anonimizada (sem qualquer dado pessoal), apenas para fins fiscais. As cópias de segurança cifradas são substituídas em rodízio e deixam de conter os seus dados em até 12 meses — elas servem apenas para recuperação em caso de desastre.