Política de Privacidade

Última atualização: julho de 2026

Esta política explica quais dados pessoais a Lojia coleta, por que coleta, com quem compartilha e quais são os seus direitos.

1. Quem somos

A Lojia é operada pela empresa inscrita no CNPJ 67.888.861/0001-29 ("Lojia", "nós"). Contato: contato@lojia.com.br.

2. Dois papéis diferentes (importante)

A Lojia é um aplicativo de gestão usado por lojistas e prestadores de serviço. Isso cria dois tipos de dados, com responsabilidades distintas:

• Dados do lojista (nosso usuário): aqui a Lojia é a controladora.
• Dados dos clientes finais (as pessoas que o lojista cadastra no app): aqui o lojista é o controlador e a Lojia atua como operadora — apenas processamos esses dados seguindo as instruções do lojista. Se você é cliente de uma loja e quer exercer seus direitos, fale primeiro com a loja onde comprou.

3. Quais dados coletamos

• Do lojista: nome, telefone, e-mail, CNPJ/CPF, dados da loja, plano contratado e informações de uso do aplicativo.
• Dos clientes finais (inseridos pelo lojista): nome, telefone, documento, endereço, histórico de compras, parcelas e pagamentos.
• Do visitante do site (lista de espera): e-mail e, se você quiser informar, o nome — apenas quando você preenche o formulário de aviso de lançamento. Guardamos também a data, o endereço IP e o navegador do envio, para prevenir abuso do formulário.
• Dados técnicos: registros de acesso, endereço IP, informações do dispositivo e logs de erro.

Não coletamos dados pessoais sensíveis (como saúde, biometria para identificação ou opinião política).

4. Para que usamos e com qual base legal

• Prestar o serviço (criar conta, registrar vendas e ordens de serviço, emitir documentos): execução de contrato.
• Autenticação: envio de códigos de acesso por WhatsApp ou e-mail — execução de contrato.
• Lembretes de cobrança: enviamos mensagens aos clientes finais em nome do lojista, a pedido dele, para cobrança de compras já realizadas.
• Suporte, segurança e prevenção a fraude: legítimo interesse.
• Melhorar o produto: legítimo interesse, preferencialmente com dados agregados.
• Avisar sobre o lançamento (lista de espera do site): consentimento. Usamos seu e-mail só para isso — não enviamos publicidade de terceiros nem repassamos a lista. Você pode sair quando quiser pelo link de descadastro presente em qualquer e-mail que enviarmos, ou pedindo em contato@lojia.com.br.
• Cumprir a lei: obrigação legal ou regulatória.

5. Com quem compartilhamos

• Meta / WhatsApp: para entregar as mensagens (códigos de acesso e lembretes de pagamento).
• Provedores de infraestrutura: servidores onde o Lojia roda e armazenamento de backup (Cloudflare R2), com os dados cifrados.
• Autoridades: quando exigido por lei ou ordem judicial.

Não vendemos seus dados nem os cedemos para publicidade de terceiros.

6. Transferência internacional

Alguns fornecedores (como a Meta e provedores de nuvem) podem processar dados fora do Brasil. Exigimos que esses parceiros adotem salvaguardas compatíveis com a LGPD.

7. Segurança

Usamos criptografia em trânsito (HTTPS), criptografia de dados sensíveis em repouso, controle de acesso e backups automáticos cifrados. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes, mas trabalhamos continuamente para reduzir riscos.

8. Por quanto tempo guardamos

Mantemos os dados enquanto a conta estiver ativa. Após o encerramento, guardamos apenas o necessário para cumprir obrigações legais (por exemplo, fiscais) e, depois disso, excluímos ou anonimizamos.

9. Seus direitos (LGPD)

Você pode solicitar: confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação, informação sobre compartilhamentos e revogação de consentimento.

Para exercer, escreva para contato@lojia.com.br. Responderemos nos prazos previstos na LGPD. Se você é cliente final de uma loja, procure primeiro a loja (controladora dos seus dados) — podemos apoiá-la a atender o seu pedido.

10. Cookies

Nosso site usa apenas o mínimo necessário para funcionar. Não utilizamos cookies de publicidade.

11. Alterações desta política

Podemos atualizar esta política. Mudanças relevantes serão comunicadas no aplicativo ou por e-mail, e a data de última atualização acima será alterada.

12. Contato

Dúvidas sobre privacidade: contato@lojia.com.br
CNPJ 67.888.861/0001-29