Cancelar uma venda ou estornar um pagamento

São duas coisas diferentes. Estornar desfaz um pagamento que você registrou — a parcela volta a ficar em aberto, mas a venda continua. Já cancelar a venda desfaz a venda inteira e devolve os produtos ao estoque.

Estornar um pagamento

Use quando você deu baixa num pagamento por engano, ou o cliente desistiu depois de pagar.

1. Abra a venda e toque na parcela que foi paga.
2. Na janela que abre, toque em Estornar Pagamento (se o cliente tinha pago só uma parte, o botão mostra o valor: Estornar pagamento parcial (R$ …)).
3. Na janela Confirmar Estorno, toque em Estornar. A parcela volta a ficar em aberto e qualquer desconto aplicado é removido.

Venda à vista não tem estorno (não há parcela para reabrir). Para desfazê-la, cancele a venda, como abaixo.

Cancelar a venda inteira

1. Abra a venda e role até o fim.
2. Toque em Cancelar Venda.
3. Na confirmação, o app lembra o que vai acontecer: os produtos voltam ao estoque e as parcelas são suspensas. Toque em Cancelar Venda para confirmar, ou em Manter para desistir.

A venda não é apagada: ela fica na aba Canceladas para consulta. Depois de 90 dias, o registro é removido automaticamente.

E um orçamento?

Orçamento não é venda: ele não reserva produto nem mexe no estoque. Para tirá-lo da lista, abra o orçamento e toque em Excluir Orçamento. Ele vai para Orçamentos → Arquivados, e o estoque não muda.

Todo estorno e todo cancelamento ficam no histórico da venda, com data e hora. Para registrar um novo pagamento depois de estornar, veja como receber um pagamento.

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