Controle de fiado: como organizar as vendas a prazo

O que é controle de fiado

Controle de fiado é o registro de tudo o que o cliente levou para pagar depois: o que comprou, o valor, a data combinada para pagar e o que já foi pago. Pode ser um pagamento só no fim do mês ou em parcelas (o crediário). O objetivo é simples: a qualquer momento, saber o saldo de cada cliente e o total que a loja tem a receber.

Onde o controle manual falha

A soma das anotações sai errada, e ninguém percebe até a cobrança.
O vencimento passa sem ninguém lembrar, e a dívida vai ficando velha.
O cliente diz que já pagou e não existe comprovante de nenhum dos lados.
Pagamento parcial vira rasura, e o saldo fica difícil de conferir.
O caderno se perde, molha ou fica com um funcionário que saiu.
Fica difícil responder à pergunta mais importante: quanto eu tenho a receber?

Como organizar o fiado em 5 passos

Cadastre o cliente com telefone. Nome completo e um WhatsApp que ele usa. Sem contato, não há como lembrar nem cobrar.
Combine a data e anote na hora da venda.“Paga no dia 10” precisa virar uma data escrita, com o valor. Nada de deixar para anotar depois.
Defina um limite para cada cliente. Quanto ele pode ficar devendo ao mesmo tempo. Comece baixo e aumente conforme ele paga em dia.
Registre cada pagamento e dê comprovante. Inclusive os parciais. O comprovante evita discussão e deixa o cliente mais tranquilo.
Revise toda semana. Separe dez minutos para ver o que venceu, o que vence nos próximos dias e quem precisa de um lembrete.

Como definir o limite de crédito

Não existe número mágico: o limite depende do quanto a sua loja aguenta ficar sem receber. Uma regra prática é começar com um valor que você aceitaria perder e subir aos poucos para quem paga em dia. Olhe o histórico: cliente que sempre atrasa alguns dias pode continuar comprando, mas com limite menor e datas que batam com o dia em que ele recebe.

Como cobrar sem perder o cliente

Lembre antes de vencer. Muito atraso é só esquecimento, e um aviso na véspera ajuda.
Facilite o pagamento. Mande a chave PIX ou o QR Code junto com o lembrete.
Seja cordial e objetivo. Valor, data e forma de pagar. Sem indireta e sem expor o cliente.
Registre os acordos. Se combinou uma nova data, anote a nova data.

Um exemplo de lembrete pelo WhatsApp:

Oi, Maria! Passando para lembrar que a parcela de R$ 50,00 vence amanhã, dia 10. Se preferir, pode pagar pelo PIX da loja. Qualquer dúvida, é só chamar. Obrigado!

Atenção à multa: em vendas para o consumidor, o Código de Defesa do Consumidor limita a multa por atraso a 2% do valor da parcela. Combine as regras de multa e juros de forma clara antes da venda.

Caderno, planilha ou aplicativo?

Os três funcionam enquanto são usados com disciplina. A diferença está no trabalho que cada um dá e no que acontece quando alguém esquece de anotar.

Comparação entre caderno, planilha e aplicativo para controlar fiado
	Caderno	Planilha	Aplicativo
Saber quanto cada cliente deve	Somando as páginas	Com fórmula, se estiver certa	Na hora, no perfil do cliente
Lembrar os vencimentos	De cabeça	Filtrando por data	Painel do dia mostra o que vence
Registrar pagamento parcial	Rasura e recalcula	Nova linha, nova conta	Baixa parcial, saldo automático
Multa e juros de atraso	Conta na calculadora	Fórmula por linha	Calculados automaticamente
Comprovante para o cliente	Não tem	Não tem	Recibo em PDF pelo WhatsApp
Se perder ou estragar	Perdeu tudo	Depende do backup	Backup automático diário
Custo	Barato	Gratuita	Plano Free gratuito

Se você vende pouco fiado e para poucas pessoas, um caderno bem cuidado pode bastar. Quando a lista de clientes cresce, ou você vende parcelado, o aplicativo economiza tempo e evita erro de conta.

Onde o Lojia entra

O Lojia faz os cinco passos acima no celular: cadastro com WhatsApp, parcelas com vencimento, limite de crédito por cliente (no plano PRO), baixa de pagamento com recibo e o painel do que vence. Veja como o app controla o fiado ou, se você vende parcelado, o sistema de crediário.