Errou o número de parcelas, os juros ou as datas ao finalizar a venda? Dá para corrigir as parcelas sem cancelar a venda e fazer de novo.
Quando dá para corrigir
- A venda é no crediário (no fiado ou parcelada).
- Nenhuma parcela foi recebida ainda. A entrada pode já ter sido paga.
- O cliente ainda não aceitou as condições pelo WhatsApp.
Se já tem parcela recebida, estorne o recebimento primeiro ou cancele a venda e faça de novo (veja como cancelar ou estornar). Se o cliente já aceitou as condições, cancele a venda e faça de novo: assim o que ele aceitou continua guardado como era.
Passo a passo
- Abra a venda e, logo abaixo das parcelas, toque em Corrigir as parcelas.
- Em Como está agora, confira as parcelas de hoje.
- Mude o que precisar: Parcelas a cada (mês, 15 dias ou semana), Com juros, Nº Parcelas e o 1º vencimento. Para mudar a data de uma parcela só, abra a lista das datas e toque em Alterar ao lado dela (no computador, clique em Alterar datas, no carnê). É o mesmo jeito da venda nova.
- Em Como fica, confira as parcelas novas e o total da venda.
- Toque em Salvar correção.
Produtos, cliente, desconto e entrada não mudam. O valor das parcelas sai da mesma conta da venda nova, então, com juros, o total da venda pode mudar.
E o termo que o cliente recebeu?
No plano Premium, o cliente recebe as condições do parcelamento pelo WhatsApp do Lojia. Se ele já recebeu as condições com as parcelas antigas, o app pergunta, depois de salvar, se você quer enviar de novo. Toque em Enviar termo para ele receber as parcelas novas, ou em Agora não para enviar depois, pela própria venda. Para aceitar, ele precisa abrir as condições de novo, que já mostram as parcelas novas.
Lembretes, extrato e portal
As parcelas novas valem na hora: os lembretes seguem as datas novas, e o extrato e o portal do cliente mostram as parcelas corrigidas. A correção fica no Histórico da venda, com como era, como ficou e quem corrigiu.
Funcionários
Corrige as parcelas quem tem a permissão Corrigir as parcelas e mudar o vencimento (veja funcionários). Se a correção aumentar o valor a prazo e passar do limite de crédito do cliente, só o dono da loja, ou quem pode mudar o limite, consegue salvar.
Só o vencimento de uma parcela
Para mudar só uma data, sem mexer no resto, toque na data da parcela na venda e escolha Apenas Esta Parcela ou Esta e as Seguintes. Isso funciona também depois de receber alguma parcela.
Veja também como vender no fiado ou no crediário.
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